Atraso na entrega de produto comprado no site Negra Rosa
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 12:52
ID: 235880557
Realizei uma compra no site negra rosa na segunda feira dia 22/12/25,paguei o frete mais caro para receber em 1 dia útil e não recebi o produto até a presente data,não tive nenhum retorno e no site não tem um telefone que de pra entrar em contato,portanto pra vc que vai comprar não cai na besteira de achar que seu produto vai entregar no prazo pq não vai
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:18
Prezada Aline,
Entendemos a sua insatisfação em relação ao não cumprimento do prazo estabelecido.
Gostaríamos de informar que, conforme atualização recebida, o seu pedido já foi entregue. Ressaltamos que, em períodos de alta demanda, as transportadoras podem enfrentar atrasos pontuais, o que pode impactar a data inicialmente prevista para a entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Negra Rosa
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:10
Por favor então comunique no site que podem ocorrer não cumprimento de prazos,porque eu paguei mais caro no frete pra que a base chegasse há tempo e o dinheiro foi perdido por conta do atraso da entrega,sem contar que em momento algum a empresa entrou em contato informando o atraso
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:53
Infelizmente não tive https://******* suporte,os produtos são excelentes mas o atendimento online é péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1