Atraso na entrega, falta de ressarcimento e atendimento ineficiente

Question

Fiz uma compra em Janeiro, com data prevista para 22 de Janeiro. Até agora não recebi a compra, não fui ressarcida do valor e nem recebi nenhum tipo de compensação.
Agora dizem que o produto foi entregue, mas não têm nenhuma comprovação disso. Querem que eu aguarde mais tempo enquanto eles verificam até hoje com a transportadora.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e a demora para um retorno é terrível.
Em anexo seguem as conversas por email e a falta de atendimento hábil pelo whatsapp.

Os produtos são maravilhosos, mas a entrega e o atendimento precisam melhorar muito!