CAMPANHA FRETE GRÁTIS NÃO É CUMPRIDA E VALOR É COBRADO AO CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2024 às 17:39
ID: 199628609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Descrevo aqui minha insatisfação com a empresa : Negra Rosa Cosméticos Ltda. ME - CNPJ: 24.*******.*******/*******13 Telefone:*******
Efetuei uma compra no site, no dia: 30 de setembro de ******* , por conta da campanha divulgada, que "nos dias 28 a 30 de Setembro - FRETE GRÁTIS, SEM VALOR MINÍMO." Porém a informação que havia sido amplamente divulgada, não foi concretizada pela empresa : Negra Rosa Cosméticos Ltda. ME, tive o valor do frete cobrado indevidamente em minha fatura.
Já realizei o contato (vários por sinal) com o Sac./Suporte da Empresa : Negra Rosa Cosméticos Ltda. ME, e não obtive respostas, apenas informam, que já entraram em contato com o "setor responsável" e não retornam mais.
Desejo apenas o reembolso do frete cobrado indevidamente, uma vez que foi a PRÓPRIA EMPRESA : Negra Rosa Cosméticos Ltda. ME - CNPJ: 24.*******.*******/*******13, que disseminou a campanha de frete grátis -sem valor mínimo durante os dias 28 a 30 de Setembro de *******.
Aguardo o retorno desta tratativa....
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:09
Bom dia,
Valor do frete cobrado indevidamente, devolvido a cliente.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 20:59
Após 4 meses de incansável insistência para a que a empresa, reconhecesse o seu erro e fizesse o reembolso devido.
A insistência não foi apenas pelo o valor cobrado indevidamente e sim pela falta de respeito, profissionalismo e clareza para com o cliente. Inadmissível a postura tomada pela empresa em questão em relação ao descaso e lentidão para a tratativa do problema informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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