Não recebi shampoo e condicionador do meu kit de produtos

Olá, Poliana! Como você está?

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência conosco! Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos, processos e, principalmente, o carinho e a atenção que dedicamos a cada uma de nossas clientes.

Sentimos muito pelo transtorno inicial e entendemos que essa situação possa ter causado frustração. Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela oportunidade de olhar com atenção para o ocorrido.

Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas, infelizmente, não conseguimos falar com você por esse canal. Ainda assim, identificamos a falha relatada e seguimos internamente com a tratativa mais adequada, buscando cuidar de cada detalhe para que você possa continuar sua rotina de beleza com tranquilidade e confiança.

Poliana, saiba que estamos aqui para ouvir você e ajudar no que for necessário. Será sempre um prazer acolher suas dúvidas e buscar a melhor forma de atendê-la!

Se preferir, você também pode falar diretamente conosco pelo e-mail [email protected].

Com carinho,

Equipe Negra Rosa