Não recebimento dos produtos comprados e falta de estorno do valor pago
Respondida
Florianópolis - SC
19/01/2026 às 15:17
ID: 238138163
Em Novembro comprei 6 produtos da empresa e recebi somente 1 que sequer solicitei, devolvi os produtos para a Total Express e não recebi o protocolo de devolução só tenho a imagem da pessoa que recolheu e até hoje não recebi meu dinheiro de volta pois já solicitei o estorno
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:18
Olá Karina!
Sentimos muito por todo esse transtorno e pela demora na resolução do seu pedido.
Verificamos a situação e confirmamos que o pedido já foi reembolsado. Pedimos desculpas por toda a experiência e pela espera até a conclusão do estorno.
Esperamos que, apesar do ocorrido, possamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em uma próxima compra.