Pedido de devolução e reembolso não atendido pela Negra Rosa após 15 dias do envio.
Respondida
Uberlândia - MG
26/01/2026 às 09:40
ID: 238799765
Fiz uma compra no site da Negra Rosa no mês de dezembro, o produto foi entregue mas a tonalidade da cor não deu certo em minha pele. Fiz o pedido de devolução e solicitei o reembolso, conforme direito do consumidor, já faz mais de 15 dias que foi enviado e nenhum retorno da empresa. Não indico pra ninguém e nunca mais volto a comprar.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:33
Olá! Daniela
Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação com essa experiência. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado e compartilhamos com você o comprovante da operação.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda.
Equipe Negra Rosa.