Pedido não entregue e erro no CEP após meses da compra
Em réplica
Sant'Ana do Livramento - RS
11/02/2026 às 17:02
ID: 240476037
Fiz um pedido em Dezembro do ano passado (03/12/25)..até hoje não recebi.
Até erraram o numero do meu cep, sendo que o número do meu celular foi colocado no lugar do cep. Estou bem chateada com essa situação. Pois nem a tal transportadora, NUNCA entrou em contato comigo, e nem a equipe me passa que estão resolvendo! O site, esqueçam, não da pra comprar!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:49
Olá! Tatiana
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto é desgastante esperar por um pedido e não receber o suporte esperado durante o processo.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado e o comprovante também foi compartilhado com você.
Lamentamos que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de analisar o seu caso e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Equipe Negra Rosa.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:51
Olá! Tatiana
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto é desgastante esperar por um pedido e não receber o suporte esperado durante o processo.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado e o comprovante também foi compartilhado com você.
Lamentamos que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de analisar o seu caso e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Equipe Negra Rosa.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:51
Olá! Tatiana
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto é desgastante esperar por um pedido e não receber o suporte esperado durante o processo.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado e o comprovante também foi compartilhado com você.
Lamentamos que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de analisar o seu caso e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Equipe Negra Rosa.