NEGRA ROSA COSMETICOS

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Ribeirão Preto - SP

24/05/2024 às 08:57

ID: 189435721

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No dia 15/05, eu realizei a compra de um produto nos primeiros horários do dia via Pix. Além disso, na hora da contratação da entrega do produto, solicitei que fosse frete rápido. O site realizou os cálculos de valores e dias para entrega, e paguei o valor de R$ 19,99 para que fosse entregue até o dia 21/05 (4 dias úteis).

No dia 21/05, quando o produto ainda não havia sido entregue, entrei em contato com a empresa para verificar o ocorrido. Fui informada de que o meu pedido não estava em atraso, mas sim dentro do prazo. Eu expliquei que, ao fazer a solicitação, pedi por frete rápido e o prazo informado era até o dia 21/05. Além disso, a empresa contratada para a entrega (Jadlog) também havia parado de atualizar as informações, com a última atualização no site datada de 19/05.

Segundo a pessoa que me atendeu, as informações no site estavam erradas e o que fariam seria apenas informar ao suporte para corrigir a informação. Eles disseram que o prazo real para entrega do produto era de "7 a 10 dias úteis", informação essa que não estava no site.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois estava na expectativa de receber o produto para poder começar a usá-lo, mas pelo jeito vou ficar sem ele por um tempo. Além disso, toda a confusão e falta de organização que a empresa demonstrou em seu próprio site me deixou frustrada. Paguei um valor mais alto para receber o produto no mesmo período que o frete normal. A empresa não deu nenhum suporte real, apenas informou que iria avisar os responsáveis pelo site para corrigir a informação.