O que aconteceu
Comprei uma Fiat Fiorino 1.3 ano 2013 no mês de outubro, inclusive acima do valor da tabela FIPE. O veículo foi financiado, o que fará com que eu pague quase R$ 90.000,00 ao final do financiamento, acreditando estar adquirindo um carro em boas condições de uso.
No entanto, em apenas poucos meses (de outubro até agora, janeiro), o veículo apresentou uma quantidade inacreditável de problemas, muitos deles graves e claramente preexistentes à venda:
Veículo foi utilizado anteriormente com GNV e convertido novamente para combustível normal antes da venda, sem a devida regularização técnica
Motor falhando, sem força e praticamente sem potência
Não consegue subir uma simples ladeira
Dificuldade extrema para atingir 100 km/h
Diagnóstico aponta necessidade de refazer cabeçote e realizar retífica do motor
Bicos injetores estavam com pressão incorreta (já substituídos)
Existia um sistema de segurança antigo que não foi retirado, fazendo o carro simplesmente não ligar
Correia dentada velha e fora de ponto, precisou ser substituída imediatamente
Escapamento furou com apenas 1 mês e meio de uso, também precisou ser trocado
Ou seja, em menos de três meses de uso, o veículo se mostrou totalmente diferente do que foi prometido na venda, evidenciando vícios ocultos, histórico não informado e manutenção negligenciada.
Até o momento, já gastei mais de R$ 7.000,00 em consertos, e ainda existem outros reparos pendentes. O prejuízo é ainda mais grave considerando que estou pagando quase R$ 90 mil em um carro usado que apresenta falhas constantes e não entrega o mínimo de confiabilidade.
É inadmissível vender um veículo:
Acima da FIPE
Com histórico de GNV mal revertido
Com falhas graves de motor
Com peças essenciais em estado crítico
Que apresenta tantos problemas em tão pouco tempo de uso
Me sinto enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente prejudicado como consumidor.
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1Interações da reclamação
NEI Automóveis respondeu
27/01/2026 às 10:45
Prezado,
O Código de Defesa do Consumidor assegura ao fornecedor o direito de avaliar o produto/veículo a fim de verificar se eventual problema é pré-existente ou decorrente de mau uso.
Inclusive o contrato de venda firmado com a loja estabelece que, para que sejam efetuados eventuais reparos que se façam necessários, o veículo deve ser encaminhado à loja ou à oficina por nós indicada, justamente para possibilitar a devida avaliação!isso considerando prazo legal de garantia 90 dias !
Ao optar por levar o veículo diretamente a outro profissional autorizar a realização de reparos sem qualquer comunicação prévia à loja, nos foi suprimido o direito de proceder com a avaliação necessária. Em razão dos reparos já realizados, não é possível identificar se o problema era pré-existente ou se decorreu de mau uso do veículo.
Ressaltamos que qualquer anormalidade deveria ter sido imediatamente comunicada a loja , a fim de viabilizar a avaliação, conforme previsto em lei e em contrato. este contato so foi após termino de garantia legal 90 dias!
Diante da ausência dessa comunicação e da impossibilidade de análise do veículo em seu estado original, informamos que não será possível a cobertura ou o ressarcimento de eventuais reparos realizados ou que venham a ser necessários.
Atenciosamente,
Nei Automóveis.