Em réplica

Não Resolveram os Problemas do Carro e Ignoram Mensagens

NEI Automóveis

cidade: Schroeder

O que aconteceu

Comprei um Focus ******* dia 30/05/*******, onde Andei pouco tempo e fiz a Troca de óleo, onde foi constado vazamento da Tampa de Válvulas, foi levado 2 Vezes para Arrumar e não Resolveram. Carro também Vibra quando está mais carregado levei pra por no Elevador (Folga em Ambos lados em parte de Trizeta e Tulipa), e também possui barulho na parte da suspensão da frente (Folga na Caixa de Direção). Todo esses itens foram encaminhados para a Loja, tenho tudo salvo as conversas. Mas sempre dizem que o carro não tem nada, e por ultimo não me responderam mais e Ficou assim sem resolver nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NEI Automóveis respondeu

    25/09/2023 às 11:27

    bom dia

    veiculo acima citado cliente reclama de trepidação numa certa velocidade, contado que seria pneus deslocado (loja faria troca dos pneus ,cliente optou por colocar dois pneus novos do auto center de sua confiança (loja deu ajuda de custo de *******,00 pix na conta do cliente)

    sobre vazamento de óleo primeira vez foi trocado junta da tampa de válvula,(veio com defeito)

    trocado segunda vez peca original (trocado mecânica kekes,caso tenha prescindido vazamento cliente deveria ter levado na oficina ,dentro do prazo de garantia !

    att

    nei automovies

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2023 às 13:07

    Negativo, problema no Vazamento do Óleo foi encaminhado novamente ao vendedor, o audio da mecanica onde dizia que deveria encomendar uma tampa de valvulas nova, assim que chegasse eu levaria para trocar, e nada disso foi feito

  3. Consumidor respondeu

    25/09/2023 às 13:11

    Tudo foi encaminhado os Problemas via whatsapp, audios, videos mostrando os problemas, e a resposta do vendedor é que ele não poderia dar garantia em parte de suspensão, sendo que a garantia não cobre só motor e caixa.

  4. NEI Automóveis respondeu

    27/09/2023 às 13:47

    9 O veículo tem garantia durante 90 dias /ou 4.*******,00 km qual vencer primeiro ,de uso p/ partes internas de caixa de câmbio e motor, excluindo-se qualquer componente agregado .Nao fazem parte da garantia tudo que se refere ao acabamento do veículo (estofamentos, forrações, pintura, para choques) bem como pneus, por seu estado de conservação ser de fácil constatação por leigo, e que o COMPRADOR concorda com o atual estado em que se https://******* que sejam efetuados os reparos necessários, o Comprador deverá enviar o veículo ao estabelecimento comercial do Vendedor, ou para a oficina que este indicar, por sua conta e risco. O comprador arcará com os custos de socorro, guincho e transporte

    As peças que sofrem desgaste natural em função do uso deverão ser substituídas periodicamente, de acordo com as especificações do fabricante (embreagem, pastilhas de freio, velas de ignição, correias, amortecedores, etc). Tais custos serão suportados pelo comprador.

  5. Consumidor respondeu

    29/09/2023 às 03:44

    Problema da tampa de Valvulas foi encaminhado para o Vendedor dentro da Garantia, onde também foi enviado o Audio da Oficina onde o vendedor mandou levar pedindo para que seja Encomendada a tampa, e assim que chegasse eu ser avisado para levar para Trocar. Nada disso foi feito, simplesmente não fui mais respondido.