Recebimento de Pix desconhecido e uso para quitar dívida
Respondida
Sorocaba - SP
18/09/2025 às 20:00
ID: 227286635
Recebi um Pix dessa empresa, porém não sei o motivo, não sei do que se trata, e o valor foi enviado há um banco que possuo divida, automaticamente debitaram o valor, e não é possível o estorno, acredito que nem a devolução, pois na época eu estava sem acesso a essa conta, isso foi em junho de 2025.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 12:06
Prezada (o),
Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua reclamação registrada no sistema do Reclame Aqui.
Para que possamos prosseguir com as análises necessárias, solicitamos que você nos envie os comprovantes de todas as transações via Pix realizadas, se possível no formato PDF para o e-mail *******. O comprovante deve estar legível e completo.
Essa documentação é fundamental para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Após envio da documentação, retornaremos com uma resposta em até 10 (dez) dias.
Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nel3 Pay IP