Saque bloqueado e dificuldade de recuperação do valor
Respondida
Japurá - AM
28/06/2025 às 08:37
ID: 220756131
minha reclamação é Ontem eu fiz um saque de 200 caiu na minha conta como se tivesse bloqueado esse dinheiro E sem querer eu apertei para devolver e não tô conseguindo recuperar de volta esse meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:25
Prezada (o),
Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua reclamação registrada no sistema do Reclame Aqui.
Para que possamos prosseguir com as análises necessárias, solicitamos que você nos envie os comprovantes de todas as transações via Pix realizadas, se possível no formato PDF para o e-mail *******. O comprovante deve estar legível e completo.
Essa documentação é fundamental para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Após envio da documentação, retornaremos com uma resposta em até 10 (dez) dias.
Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nel3 Solucoes Ltda