Transferência pix

Em réplica
Acarape - CE
06/08/2025 às 16:48
ID: 223914823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma transferência de nel3 soluções ltda,o pagbank bloqueio o saldo e devolveram pra voces
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:10
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos uma análise interna detalhada sobre a transação relatada.
Verificamos que a operação foi realizada de forma regular, com autenticação válida e sem qualquer registro de falha sistêmica, erro operacional ou indício de comprometimento de segurança.
Esclarecemos que, no caso relatado, os valores foram creditados na conta, ou seja, houve o recebimento de recursos previamente transferidos por terceiros. Isso indica que a movimentação teve origem externa e que não houve qualquer proveito ou responsabilidade por parte desta instituição.
Permanecemos à disposição para prestar eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Nel3 Solucoes Ltda
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 11:11
E o meu dinheiro pra onde foi,pq o comprovante de devolução ta la