Atraso no envio e falta de código de rastreio e nota fiscal de quadro comprado online

Oi Luana, tudo bem?

A nossa equipe já havia lhe enviado um e-mail agora há pouco, com mais detalhes e informações sobre a localização do seu pedido.

Vimos aqui que a sua compra foi realizada no dia 09/07/2026. Como hoje é dia 15/07/2026, o prazo máximo de entrega informado no site (9 dias úteis) se encerra no dia 22/07/2026, mas, como foi informado no e-mail, o seu pedido deverá estar em suas mãos até esta próxima segunda-feira, dia 20/07/2026.

Fique tranquila: seu pedido está seguindo o fluxo normal e nossa equipe está monitorando o seu pedido com todo carinho para termos certeza de que estará em suas mãos dentro destes prazos informados.

Obrigada pelo contato, sempre que precisar estamos à sua disposição naquele mesmo e-mail.

Um abraço com carinho da equipe Nelius.