Compra de quadros com defeito e falta de resposta aos e-mails
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 12:52
ID: 248831223
Fiz uma compra de quadros nesta loja e vieram com bolhas e sem moldura brancas! Já mandei dois e-mail e não respondem ! Vá acabar o tempo para devolução
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:39
Oi José, tudo bem?
Peço desculpas pela demora, neste último final de semana exclusivamente, não tivemos atendimento via e-mail para ajustar alguns procedimentos de nosso sistema.
Gostaria de informar que já respondemos ao seu e-mail hoje pela manhã, com todos os detalhes para resolvermos o seu problema.
Ficamos aguardando sua resposta por lá.
Obrigada pelo carinho e paciência desde já.
Com carinho,
Equipe Nelius
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:17
No aguardo da resposta da nelius!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 09:08
Bom dia José, tudo bem?
Nós já enviamos um e-mail pra você no dia de ontem às 11:12 informando sobre o envio dos seus novos quadros!
Agora é só aguardar, a entrega está prevista entre os dias 27/05 e 02/06 no seu endereço.
Obrigada pelo carinho e uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Nelius
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:25
Enviaram e-mail dizendo que o produto chega até o dia 02/06/2026. No aguardo para confirmar se chegou.