Não consigo a devolução da compra
Resolvido
Maceió - AL
30/06/2026 às 09:35
ID: 252669037
Fiz uma compra de 7 quadros na internet. Paguei em pix. Os quadros chegaram, porém detestei a qualidade, o papel com impressão desfocada colada em um madeirite.
Assim que chegou, pedi a devolução. Já se passaram 5 dias e não me dão uma solução para devolução.
Péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:17
Oi Priscila, tudo bem?
Na verdade a nossa equipe lhe respondeu no mesmo dia que você entrou em contato, estávamos apenas aguardando uma foto de cada modelo dos quadros para abrirmos o protocolo de garantia deles junto à fábrica.
Mas não se preocupe: já conseguimos resolver por aqui mesmo e hoje mais cedo lhe enviamos o código para devolução do seu pedido via Correios para o seu e-mail, por favor dá uma olhadinha lá, está bem?
Fique tranquila: seu pedido tem garantia total e nós vamos resolver o mais rápido possível junto com você.
Obrigada por sua compreensão e carinho desde já.
Um abraço cheio de carinho da equipe Nelius
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:58
Um pouco demorado. Porém estou aguardando a finalização do processo. Ainda não tenho opniao fixa da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6