Recebi a mercadoria totalmente errada !
Respondida
São José dos Campos - SP
30/06/2026 às 18:43
ID: 252737581
Fiz uma compra neste site, e veio um adesivo colado em um papelão; horrível!!
E a figura escolhida veio errada!
Quero a troca pela minha compra certa e quadro com moldura ou o meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:21
Oi Fabiany, tudo bem?
Ficamos bem tristes com o seu relato, mas fique tranquila: nós trabalhamos com diversas fábricas parceiras (fornecedores) e já estamos verificando com este fabricante específico se ele pode ter enviado o modelo errado ou fora do padrão de qualidade que nós exigimos.
Nós já respondemos ao seu e-mail e estamos aguardando por lá uma foto do produto que você recebeu para lhe enviarmos instruções para devolução para posterior troca ou reembolso. Basta responder ao nosso e-mail com uma foto que já iremos continuar o atendimento por lá e lhe passar as instruções direitinho.
Não se preocupe: vamos resolver isso bem rapidinho pra você e estamos analisando o ocorrido com todo carinho para evitarmos que problemas assim aconteçam novamente com outros clientes.
Aguardamos a sua resposta no e-mail.
Com todo carinho,
Equipe Nelius