Conta bloqueada/excluída

Em réplica
São Luís - MA
15/03/2025 às 19:46
ID: 212268463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz um tempo que investir no nellbux e passei alguns meses sem entrar e fui tentar entrar recentemente para investir um valor e simplesmente ao tentar logar na minha conta, deu erro e que minha conta não existe ou foi excluída. Simplesmente tentei contato com o suporte via whatsapp fornecido, mas creio eu que não funciona mais, pois não obtive nenhum retorno, como se a mensagem que enviei não tivesse nem sido entregue. Quero meu acesso e meu dinheiro de volta, por favor.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 22:28
boa noite tudo bem? , as contas dentro do nellbux tem validade sendo necessário renovar anualmente elas caso o usuário não renove os planos a conta excluída após alguns meses por falta de pagamento ou renovação do serviço
em relação estorno de planos por arrependimento esta disponível apenas para contas testes as informações estão publicas no link abaixo
se você me passar url da sua conta ou nome de usuário posso verificar seu registro no aguardo
se tiver outras duvidas estamos a disposição
https://*******
Att, NB
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 22:56
A conta é excluída sem nenhum aviso prévio? E o depositado na conta, cadê?
Meu login é: *******