Pedido com mais de 1 semana de atraso na entrega
Resolvido
Londrina - PR
13/02/2026 às 12:03
ID: 240652107
Realizei o pedido n ***** no dia 27/01/2026 através do aplicativo da loja.
No momento da compra foi informado prazo de até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, com previsão de entrega até 06/02/2026.
Entretanto, hoje é 13/02/2026, ou seja, uma semana após o prazo estipulado, e o produto ainda não foi entregue.
Tentei contato diversas vezes com o atendimento da empresa, porém recebi apenas respostas automáticas informando que iriam verificar o ocorrido, sem qualquer retorno concreto ou explicação sobre o atraso.
Como estamos na véspera de feriado e estarei viajando, não poderei permanecer aguardando a entrega indefinidamente.
Dessa forma, caso a entrega não seja realizada imediatamente, solicito o CANCELAMENTO do pedido com estorno integral do valor pago, incluindo o frete, visto que o serviço de entrega não foi cumprido conforme prometido no ato da compra.
Fico no aguardo de uma solução rápida e objetiva.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:23
Olá Rennan!
Ficamos felizes em informar que, após entrarmos em contato e acompanharmos de perto junto à transportadora, a entrega foi concluída com sucesso e o seu pedido já foi recebido
Confirmamos também que está tudo certo com a entrega, conforme alinhado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Será um prazer atendê-lo novamente!
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 08:54
Reaolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8