Buser altera local e horário de embarque, causando perda de reserva hoteleira e transtornos

Eu fiz a compra de uma passagem e faltando menos de um dia para a viagem acontecer a buser alterou o local e o horário do meu embarque, o que fez com o que eu perdesse a reserva do hotel que eu havia feito próximo ao local do embarque anterior, assim ficaria mais perto pra mim. Devido a esse acontecimento eu perdi minha reserva, perdi dinheiro e meu tempo me deslocando para um lugar que eu nem sabia onde era. Já não é a primeira vez que a buser faz isso, também cancelaram uma outra passagem minha faltando um dia para o embarque, iriamos para um casamento e não pudemos pois vocês cancelam sem motivo algum. Estou muito chateada com tudo isso e não voltarei a usar a plataforma de vocês, o barato sai caro, não compensa de jeito nenhum, pois vocês não tem compromisso algum conosco.