Solicitação de ressarcimento devido a problemas com Wi-Fi, atraso, poltrona diferente da comprada e outros transtornos na viagem.
Não respondida
Bauru - SP
17/12/2025 às 09:01
ID: 235058699
Fiz uma viagem com a Nena no dia 16-12 às 18h30 e ocorreram uma série de falhas desde do momento da chegada a sala até o desembarque, por isso, gostaria de ser ressarcido pelas minhas complicações e aborrecimento gerado. Primeiro, ao chegar no local de embarque, a funcionária não estava presente para abrir a porta e precisei esperar em uma loja de conveniência até que ela chegasse. Depois, ao tentar trabalhar na sala, o Wi-Fi não estava funcionando e mesmo eu tendo dito que precisava da rede para mandar um e-mail importante, a funcionária simplesmente ignorou a minha solicitação e não foi verificar o que estava acontecendo com a rede. Um terceiro fator de insatisfação foi o atraso de quase 40 minutos que o ônibus teve para chegar ao local do embarque. Por fim, quando embarquei no ônibus, a minha poltrona não era individual como eu havia adquirido e nem premium, já que não tinha massagem e a tela na minha frente não estava funcionando. Por tudo isso, desejo uma reparação, seja um ressarcimento ou um crédito para uma futura viagem.