O que aconteceu
Passou um anúncio no instagran sobre o sorteio do Carlinhos Maia, me interessei, entrei no site e comprei um valor em títulos'cotas. Logo em seguida apareceu uma mensagem para escolher uma porta onde fui premiado com uma geladeira , em seguida foi pedido para pagar o frete para receber o produto. Paguei através de PIX para essa empresa.
Hoje, entrei no site do sorteio para verificar o numero dos meus títulos'cotas e verifiquei que não consta nenhum título vinculado ao meu CPF. Gostaria de saber como resolver essa situação .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Neo Pay Solucoes em Pagamentos respondeu
29/04/2025 às 13:35
Prezado(a) Gilmarques Correia,
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Meu nome é Gabriella, e faço parte da equipe de atendimento da NeoPay no Reclame Aqui.
Em relação à sua ******* que identificamos a menção a uma empresa registrada sob o CNPJ 59.*******.*******/*******99, a qual não possui qualquer vínculo com a NeoPay (nossa empresa), embora utilize um nome semelhante ao nosso.
Ressaltamos que essa empresa está sendo investigada por uso indevido da nossa marca e por envolvimento em práticas [Editado pelo Reclame Aqui], situação que já está sendo tratada pelas nossas equipes jurídicas e de segurança por meio dos canais legais competentes.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a referida empresa, visto que todas as medidas cabíveis por parte da NeoPay (nossa empresa) já foram tomadas, e não temos qualquer responsabilidade sobre os atos praticados por terceiros que utilizam nosso nome de forma indevida.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gabriella
Equipe Reclame Aqui NeoPay
Consumidor respondeu
29/04/2025 às 15:26
O pagamento foi feito através de chave pix para a empresa Neo pay