Atraso na entrega de suplemento, mesmo com pagamento adicional para entrega expressa.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um pedido feito com urgência e com custo adicional de entrega.

Gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada (do produto Chlorella) foi realizada pela Now Foods Brasil, que apesar de fazer parte do mesmo grupo, é uma marca e operação distinta da Neobody.

A Neobody comercializa exclusivamente creatina, não sendo responsável pelo envio ou logística desse item específico.

De qualquer forma, já vamos encaminhar imediatamente sua situação ao time da Now Foods Brasil, para que verifiquem o ocorrido e resolvam com a maior brevidade possível.

É importante informar também que, no mês de dezembro, houve impactos logísticos relacionados à greve dos Correios, o que pode ter ocasionado atrasos pontuais. Felizmente, a operação já se encontra normalizada, mas vamos tratar o seu caso como prioridade.

Agradecemos por nos sinalizar e ficamos à disposição para acompanhar a resolução até que tudo seja devidamente solucionado.

Atenciosamente,

Equipe Neobody