Insatisfação

Olá, Plinio Samuel Pessoa.

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a frustração causada por essa situação.

Assim que identificamos que a entrega estava fora do prazo previsto, entramos em contato com a transportadora para solicitar uma posição. No dia 01/07, fomos informados de que a entrega seria realizada em até 2 dias úteis. Infelizmente, esse prazo também não foi cumprido pela transportadora, o que nos decepciona tanto quanto a você.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi faturado e despachado pela Neobody dentro do prazo estabelecido. A etapa de transporte é realizada por uma empresa parceira terceirizada e, apesar de acompanharmos os envios de perto, infelizmente dependemos da operação logística para a conclusão da entrega.

De toda forma, não queremos que você continue sendo prejudicado por essa situação. Entraremos em contato diretamente com você para encontrarmos a melhor solução para o seu caso, buscando resolver isso da forma mais rápida e satisfatória possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição até que essa situação seja resolvida.

Att. Equipe Neobody Nutrition