Sucessão de erros, atendimento fracassado e má informação

Olá! Fechei há algum tempo um pacote de vacinas com a Neocentro em Brasília.

Pois bem, quando fechamos o atendimento foi maravilhoso, quando eu tentava qualquer acesso era prontamente respondida pelo whatsapp e ainda reforço que o fechamento do pagamento também foi pelo whatsapp.

Até que quando eu tento marcar o reforço das vacinas já pagas e comprar mais uma vacina, o que acontece? Não consigo atendimento pelo whatsapp, não me responderam, me ignoraram. Aí fui no instagram, naquele momento desejava algo mais ágil. Aí me responderam dias depois e aí eu já tinha ligado e depois de alguma enrolação consegui fazer o agendamento da vacina. Pois bem, nunca pediram nem desculpas e nem nada pelo PÉSSIMO atendimento prestado.

Quando fui agendar a vacina, expliquei que o meu bebê teve COVID, expliquei que o pediatra dele indicou a vacina para 15 dias após o COVID e tudo bem, seguiu-se o agendamento.

Hoje ao receber a ligação de ******* novamente se febre, se gripe (checagem padrão) expliquei da COVID há 15 dias e aí a atendente me informou que não poderia ter vacina desse dia já que o protocolo da clínica são 30 dias, o que diverge da orientação do pediatra de 15 dias.

Aí me passaram pra uma pessoa que disse que se o pediatra orienta assim, que então pode ser.

Ou seja, o centro de vacina não fala a mesma linguagem do pediatra, o que gera uma angústia e uma dúvida enorme como mães de primeira viagem.

Quero aqui expor minha enorme INSATISFAÇÃO com a Neocentro, me sinto totalmente frustrada com essa empresa, sinto que não posso confiar nas informações que recebo já que uma pessoa que confirma a vacina diz uma coisa e a pessoa que é RT diz outra e tudo se diverge do que o médico diz, como se o médico do meu bebê estivesse errado, sabe quando usa um tom que eu estaria sendo errada em seguir a orientação do pediatra em que confio? Foi esse tom que recebi..

Sinceramente, pra mim a Neocentro é NOTA ZERO!