Motor Neo Surgic Pro parou de funcionar durante cirurgia, fora da garantia e com custo de reparo elevado.

Comprei um motor Neo Surgic Pro (Representado pela Neodent) em 31/05/2024. Em 08/07/2026, durante uma cirurgia o motor simplesmente parou, me deixando na mão naquele momento e nos próximos.

Acionei a empresa e me disseram não poder fazer nada por dois motivos, primeiro já estava fora da garantia (01 ano), e segundo, não são eles que produzem e sim a NSK, me instruindo a procurar a marca e sua autorizada.

Enviado para a autorizada ficou constatado placa eletrônica queimada, por alguns motivos de rede de energia ou falha de componentes eletrônicos e também a manutenção no valor de R$2.530,00 possivelmente para troca da placa. O que se tornou inviável no momento. Detalhe, os fusíveis estão intactos.

Alegaram ainda na Ordem de serviço que o motor se encontra em um bom estado de conservação, e sim, sempre tive o maior cuidado com ele, usando plástico protetor e deixando-o sempre guardado em mala retirando apenas para procedimentos cirúrgicos, por exemplo, e toda equipe podem corroborar.

Situação que gerou desconforto, principalmente porque o paciente havia depositado confiança e expectativa na clínica. E transtorno para agenda.

Aguardo alguma posição ou orientação.