ClearCorrect

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Cotia - SP

01/07/2026 às 13:23

ID: 252808395

Prezados,

Gostaria de formalizar minha reclamação em relação aos constantes problemas de acesso à plataforma da ClearCorrect e à dificuldade em obter suporte eficiente para a resolução dessas ocorrências.

Tenho enfrentado frequentes instabilidades e falhas de acesso ao sistema, o que impossibilita a liberação dos casos e o acompanhamento adequado dos tratamentos dos meus pacientes. Em diversas ocasiões, o suporte não conseguiu solucionar o problema de forma rápida e efetiva, prolongando ainda mais a situação.

Essas dificuldades têm causado atrasos consideráveis no planejamento clínico, comprometendo o cronograma de entrega dos alinhadores e gerando desconforto, frustração e perda de confiança por parte dos pacientes. Além dos prejuízos assistenciais, a situação também impacta diretamente a rotina da clínica, a produtividade da equipe e a credibilidade do tratamento oferecido.

É importante destacar que a previsibilidade e a agilidade são fatores essenciais para o sucesso dos tratamentos com alinhadores. Quando a plataforma não funciona adequadamente, o profissional fica impossibilitado de cumprir os prazos esperados, mesmo tendo realizado todas as etapas sob sua responsabilidade.

Dessa forma, solicito com urgência uma solução definitiva para os problemas relatados, bem como um posicionamento formal da empresa sobre as medidas que serão adotadas para evitar a recorrência dessas falhas. Solicito ainda que seja avaliada alguma forma de compensação pelos transtornos e prejuízos operacionais ocasionados, considerando o impacto direto na condução dos tratamentos e no relacionamento com os pacientes.

Espero que a ClearCorrect trate esta situação com a seriedade necessária e apresente uma resposta objetiva e eficaz no menor prazo possível.

Atenciosamente,

Dr Daniel Greca
Clínica Maisdents