Atraso na entrega do alinhador e .
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2025 às 07:07
ID: 225030851
Eu teria que efetuar a troca do alinhador em 30/07 e o mesmo após várias ligações somente chegou essa semana. Consulta agendada pra hj, 21/08, quase um mês de atraso no tratamento. Descaso com o cliente com um tratamento caro e que iria terminar em outubro.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:53
Boa tarde, Sheila.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela espera durante esse período.
Conforme conversamos anteriormente, já entramos em contato com a sua dentista para esclarecer a situação e garantir que você receba todos os devidos retornos sobre o seu tratamento.
Estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Customer Care ClearCorrect
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 19:51
Não entendi o contato com a dentista já que o atraso foi da chegada dos alinhadores. Se teve alguma alteração por parte da Clear Correct com relação ao uso, gentileza me informar.
Réplica da empresa
27/08/2025 às 11:15
Bom Dia, Sra. Nanine.
Entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer: não houve nenhuma alteração em seu tratamento. Nosso contato com sua dentista teve como objetivo repassar todas as informações sobre o atraso na entrega dos alinhadores, bem como alinhar a comunicação que fizemos contigo e ela também o fará.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Customer Care ClearCorrect