Cobrança em duplicidade e faturamento indevido de scanner e laptop
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 17:11
ID: 250826329
Fiz a compra de 1 scaner e lap top no Ciosp 2026. Por problemas do processamento interno foram feitos 2 pedidos pela vendedora ***** , e agora estou com 2 scaners ( 1 já coletado pela empresa ) e 2 faturamentos atrelados ao meu CPF , onde o faturamento deveria estar atrelado ao CNPJ de minha atual . O outro faturamento veio na minha empresa antiga , oque está me gerando bastante desconforto com meus ex sócios. Falei com a vendedora ***** , com o Sac da empresa e me disseram que estava tudo resolvido. Logo quando entro no app da empresa vejo que existem 2 faturamentos em vigência. O sac e a vendedora ***** pouco dão uma acessoria assertiva , sendo a minha consultora ***** a única a me dar suporte para tal confusão causa pela vendera/empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:11
Olá, Dr Fabio.
Compreendo totalmente sua insatisfação e peço desculpas pelo transtorno que essa situação tem causado, especialmente pelos impactos junto aos seus ex-sócios e pela preocupação gerada pelos boletos que continuam vinculados à empresa incorreta.
Estou acompanhando o caso e reforçando internamente a necessidade de uma solução definitiva. Entendo que os retornos anteriores indicando que o problema estava resolvido não refletem o cenário que você ainda visualiza, e por isso vou solicitar uma nova verificação junto às áreas responsáveis com prioridade.
Peço apenas mais um pouco de paciência enquanto atuamos para regularizar os faturamentos e eliminar qualquer pendência indevida vinculada à empresa Núcleo Odontológico Jovem.
Assim que eu tiver um posicionamento atualizado e concreto, entrarei em contato imediatamente.
Lamento sinceramente todo o estresse que essa situação vem causando e agradeço por me manter informada.