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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/02/2026 às 17:12

ID: 241453063

Sou dentista e fiz meu credenciamento na empresa. Fiz atendimento de uma paciente que reside fora do país e queria fazer o tratamento com os alinhadores. Entrei em contato com a consultora da empresa e com os responsáveis pelo planejamento para verificação de data de entrega e da quantidade total de alinhadores a ser entregue para agilizarmos e me orientarem de que seria possível a paciente estar com tudo acertado até 13/02 que seria a data de partida da mesma para a Holanda. Fiz todo o fluxo, perdemos tempo escaneando, providenciando radiografia panorâmica e fotografando. A paciente aprovou o tratamento e na hora de concluir o pagamento acontecia erro e a consultora disse já ter contatado o setor responsável sem resposta pois em virtude do CIOSP (Congresso) estava tudo muito tumultuado. Em 30/01 a paciente esteve no meu consultório e tentamos fazer o pagamento, inclusive checando com o Banco Itaú se eles estavam bloqueando o pagamento. SEM SUCESSO. Como já era fim do expediente, na segunda-feira já não seria possível resolver a tempo, avisei que não daria mais andamento no caso e que deveria ser cancelado. Agora me enviaram um boleto com o valor total do tratamento contradizendo tudo que me foi dito na visita que 2 consultores me fizeram no dia 12/11/25 a respeito das vantagens do paciente fazer o pagamento diretamente para a empresa através do cartão de crédito no sistema Clearwallet sem eu ter que preocupar com a gestão financeira. Ele foi bem claro: se não foi pedido boleto e o paciente não pagou pelo link com cartão de crédito não serrá dado andamento. Quer dizer que o sistema é ineficiente em todos os sentidos. Nada funcionou e alem do tempo das consultas e dos exames ainda querem que eu pague por um tratamento que não pode ter andamento por falha total da empresa e de seus funcionários