Tratamento ortodôntico ineficaz, acompanhamento ruim e custo adicional abusivo

Olá, Sra Rafaela! Sentimos muito saber que sua experiência não foi como você esperava. Entendemos o quanto um tratamento ortodôntico representa investimento, expectativa e cuidado pessoal, e realmente lamentamos que o processo tenha gerado frustração.
Gostaríamos de reforçar que a ClearCorrect é responsável pela fabricação dos alinhadores conforme o planejamento realizado pelo dentista que acompanha o seu caso. Todas as decisões clínicas, como tempo de tratamento, ajustes necessários e eventuais solicitações de novas etapas, são definidas exclusivamente pelo profissional, que conhece sua avaliação clínica completa.
Mesmo assim, queremos que saiba que seguimos sempre disponíveis para oferecer ao dentista todo o suporte técnico necessário, garantindo que ele tenha acesso a todas as informações para conduzir seu tratamento da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência levamos cada relato com muita seriedade para aprimorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Clear Correct.

acredito que a empresa não pode se isentar da responsabilidade quando o produto não entrega o resultado esperado ou não funciona conforme prometido.
A única postura adotada foi lamentar o ocorrido, sem apresentar solução concreta ou proposta de resolução. Fiz uma escolha baseada na confiança e nas expectativas criadas pela empresa, especialmente por se tratar de um tratamento que faria grande diferença para mim.
Infelizmente uma experiência frustrante e que me deixou decepcionada tanto com o resultado quanto com a falta de suporte após a queixa.

Conforme nosso contato Senhora Rafaela,
Entendemos o quanto essa situação é importante para você e sentimos que sua experiência não tenha sido positiva até aqui. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento do tratamento com alinhadores.
A ClearCorrect é a fabricante dos alinhadores, sendo responsável exclusivamente pela produção das placas conforme o planejamento enviado pelo dentista responsável pelo seu caso. Até o momento, não recebemos nenhuma abertura de reclamação técnica por parte do profissional, como seria necessário em situações em que o produto apresenta defeito como falha de adaptação, quebra ou qualquer irregularidade na fabricação.
No seu caso, não houve registro de nenhuma ocorrência desse tipo. O que foi relatado envolve decisões clínicas, condução do tratamento e estratégia profissional, que são de responsabilidade direta do dentista que avaliou, planejou e acompanhou o seu tratamento ao longo de todo o processo.
Por isso, reforçamos que qualquer dúvida sobre o plano de tratamento, evolução, necessidade de refinamentos ou mudança de abordagem deve ser tratada diretamente com o profissional que acompanha seu caso e detém seu histórico clínico completo.
Seguimos totalmente à disposição para prestar suporte técnico ao dentista sempre que solicitado, como fazemos em todos os tratamentos, garantindo que ele tenha todas as informações necessárias para conduzir o caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Customer Care, Clear Correct.