Pomada para hemorroidas com ácido clorídrico causa sangramento
Resolvido
Goiânia - GO
08/06/2025 às 22:37
ID: 219149371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui uma tola em comprar essa tal pomada para hemorroidas desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. A pomada dita japonesa veio da China. Assim que chegou já fui logo usando, inadvertidamente. Como o texto da pomada e de uma bula interna estava em chinês, nem tive o cuidado de procurar um tradutor, fui logo aplicando internamente com o aplicador que acompanha o medicamento. Amanheci com sangramento anal. Só então fui verificar um tradutor para a tal "bula". Para minha surpresa, a tal pomada não tem nada a ver com hemorroidas. Ela possui acido cloridrico e é exclusivamente para uso EXTERNO. Estou aqui escrevendo esse texto torcendo para que alcance alguém que vai usar inadvertidamente como eu. NÃO COMPRE ESSA POMADA para HEMORROIDAS. É uma enganação.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 18:19
Prezada Shirley
Sentimos muito pelo desconforto relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de esclarecer todos os pontos de forma responsável e transparente.
Gostaríamos de reforçar que a pomada adquirida foi enviada por nossa empresa, a Mundo Ecom Negócios Digitais LTDA, responsável pelo site Neodoctum, e que atua no mercado com compromisso e seriedade desde *******.
A Pomada Dictamni é um produto original e *******% natural, indicado para o tratamento de hemorroidas, fissuras anais, plicomas e sintomas como sangramento, inchaço, coceira e dor. Sua composição é à base de ervas medicinais tradicionais do Oriente, como Hibisco, Cnidium Monnieri, Sobreiro, Sophora Flavescens e Cânfora. Não há ácido clorídrico em sua fórmula, tampouco qualquer substância nociva à saúde.
É verdade que a embalagem e a bula vêm em chinês o que é perfeitamente normal, pois a pomada é produzida tanto no Japão quanto na China, e optamos por importar da unidade chinesa por questões logísticas, garantindo prazos de entrega mais rápidos aos nossos clientes. Porém, ******* que a tradução correta da bula confirma claramente que o produto é indicado para hemorroidas e pode ser usado tanto externamente quanto internamente, inclusive com o aplicador que acompanha a embalagem.
Temos centenas de relatos positivos de clientes que fizeram o uso interno e externo da pomada com total segurança e excelentes resultados. Reforçamos que nosso compromisso é com a saúde, o bem-estar e a transparência no relacionamento com cada cliente.
Além disso, prestamos todo o suporte necessário via WhatsApp, recolhemos as unidades não utilizadas e, conforme combinado, realizamos o reembolso integral, demonstrando nosso comprometimento com a sua satisfação e segurança.
Se ainda houver qualquer dúvida ou se desejar mais informações sobre o uso adequado da pomada, estamos à sua disposição através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Neodoctum.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 11:30
A enviei o produto de volta, 2 das 3 pomadas que comprei. Me fizeram o ressarcimento do valor referente às mesmas. A empresa no Brasil agiu com seriedade. Porém, o tradutor do Google foi claro ao fazer a tradução da bula, a pomada é para uso externo. Sendo assim, depois de passar pela angústia do sangramento posterior ao uso, eu não usaria novame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8