Produto não recebido após quase dois meses, com rastreio inoperante e informações desencontradas.

Prezada Viviane Rocha [Editado pelo Reclame Aqui],

Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e às dificuldades encontradas no acompanhamento do pedido.

Após nova verificação junto ao sistema logístico da transportadora, identificamos que sua encomenda já avançou significativamente no processo de entrega. Conforme o rastreamento atualizado, o pedido chegou ao centro de distribuição responsável pela sua região, em Porto Alegre/RS, no dia 15/06/2026 às 11:47:15, encontrando-se agora na etapa final do transporte.

Código de rastreio: *****

Rastreamento oficial:
https://anjunexpress.com/trackPackage

Dessa forma, a expectativa é que a entrega seja concluída ao longo desta semana, uma vez que a encomenda já se encontra na cidade responsável pela distribuição ao endereço de destino.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora superior à inicialmente estimada. Entendemos sua frustração e agradecemos pela paciência durante o processo. Reforçamos que seu pedido permanece ativo, em movimentação e muito próximo da conclusão da entrega.

Solicitamos que acompanhe as próximas atualizações do rastreamento e fique atenta às tentativas de entrega nos próximos dias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Neodoctum.