Cobrança indevida e importunação por ligações para dívida de terceiro
Respondida
Francisco Beltrão - PR
26/05/2026 às 15:29
ID: 249738867
1. Ficam ligando oferecendo produto sem nossa autorização.
2. Adquiri um chip da Tim que foi de outra pessoa que deve para eles, e ficam ligando todos os dias para mim cobrando esta pessoa. Já avisei inúmeras vezes que não sou a pessoa que eles procuram
3. Já tentei por vários canais avisar deste problema mas a empresa limita o contato apenas com quem tem contrato com eles, e não dá opção para que nós possamos resolver este problema.
As importunações seguem a todo vapor.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:06
Olá, boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação com a situação mencionada.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que existe uma confusão entre empresas.
A NeoFibra, que hoje faz parte da iSUPER Internet, é uma operadora regional com atuação exclusivamente no estado do Paraná, tendo operado originalmente apenas nas cidades de São Pedro do Ivaí, Jandaia do Sul e Cambira.
Atualmente, a iSUPER atende 47 cidades, todas no Paraná. No entanto, não possuímos qualquer ligação com sua localização, nem com a TIM, mencionada em seu relato.
Entendemos que esse tipo de confusão pode acontecer, especialmente quando há menção a serviços de telecomunicações e operadoras distintas, mas neste caso acreditamos que a sua manifestação não corresponde à nossa operação.
Orientamos, por gentileza, que você confirme o nome exato da empresa responsável, para que consiga direcionar a solicitação corretamente e obter o atendimento adequado.
Seguimos à disposição caso precise confirmar qualquer informação relacionada à iSUPER / NeoFibra.
iSUPER Internet