Internet indisponível após visita técnica ineficaz e abandono de serviço pelo técnico.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 12:50
ID: 248644109
Estamos sem internet desde ontem foi agendada visita técnico veio aqui mexeu não resolveu nada , falou que ia na caixa lá embaixo ver o problema e foi embora sem avisar nada , [Editado pelo Reclame Aqui] . Fui procurá-lo lá embaixo o porteiro falou que ele tinha ido embora faz tempo . Nome desse [Editado pelo Reclame Aqui] ***** e agora não atende mais o tel . Quero uma solução
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:26
Olá, boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação com a situação mencionada.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que pode existir uma confusão entre empresas.
A NeoFibra, que hoje faz parte da iSUPER Internet, é uma operadora regional com atuação exclusivamente no estado do Paraná, tendo operado originalmente apenas nas cidades de São Pedro do Ivaí, Jandaia do Sul e Cambira. Atualmente, a iSUPER atende 47 cidades, todas no Paraná.
Por esse motivo, não possuímos qualquer ligação com a sua localização.
Entendemos que esse tipo de confusão pode acontecer, especialmente quando há menção a serviços de telecomunicações e operadoras distintas, mas neste caso acreditamos que a sua manifestação não corresponde à nossa operação.
Orientamos, por gentileza, que você confirme o nome exato da empresa responsável, para que consiga direcionar a solicitação corretamente e obter o atendimento adequado.
Seguimos à disposição caso precise confirmar qualquer informação relacionada à iSUPER / NeoFibra.
iSUPER Internet
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:03
Foi um engano no nome da empresa não é essa na vdd é nio fibra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10