Neofibra - Ligações de Telemarketing Abusivas e Recusa de Cancelamento de Cadastro

Olá, bom dia.

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação com a situação mencionada.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que pode existir uma confusão entre empresas.

A NeoFibra, que hoje faz parte da iSUPER Internet, é uma operadora regional com atuação exclusivamente no estado do Paraná, tendo operado originalmente apenas nas cidades de São Pedro do Ivaí, Jandaia do Sul e Cambira. Atualmente, a iSUPER atende 47 cidades, todas no Paraná.

Por esse motivo, não possuímos qualquer ligação com a sua localização.

Além disso, a marca NeoFibra já não atua comercialmente com esse nome, tendo sido incorporada pela iSUPER Internet. Justamente por isso, pode ocorrer confusão com outras empresas de nomes semelhantes, como Oi Fibra, Nio Fibra ou New Fibra, que não possuem qualquer vínculo com a nossa operação.

Entendemos que esse tipo de situação pode acontecer, especialmente quando há semelhança entre os nomes das operadoras, mas neste caso acreditamos que a sua manifestação não corresponde à nossa empresa.

Orientamos, por gentileza, que você confirme o nome exato da prestadora responsável no contrato, faturas ou protocolos de atendimento, para que consiga direcionar a solicitação corretamente e obter o suporte adequado.

Seguimos à disposição caso precise confirmar qualquer informação relacionada à iSUPER / NeoFibra.

iSUPER Internet