NeoFibra

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

23/06/2026 às 14:10

ID: 252148817

O que aconteceu foi o seguinte o meu pai tava tendo problema com o telefone a internet da Oi né? Aí aí o que que aconteceu. Ele foi reclamar colocou até mesmo na justiça e o juiz deu causa ganha para ele, porque realmente o telefone dele tinha sido clonado. Não sei aonde aí tudo bem. Aí apareceu dois funcionários alegando que era da New trocar o número dele. Ofereceu um outro plano para trocar o número dele. Aí ele foi e colocou o número novo e eles falaram que ia cancelar o antigo, o que que aconteceu não cancelou, mas minha mãe tava usando o número novo, sendo que o antigo não tinha sido cancelado e o meu pai como não o número novo não chega não chegou o boleto nem nada, chegava o boleto do antigo, meu pai tava pagando boleto do antigo, mas sem verificar o número nem nada, porque ele já são de idade são muito velhinho então o que que aconteceu? Ele tava pagando aí de repente o telefone parou de funcionar então quando parou de funcionar a gente foi ver o que que tava acontecendo. Eu liguei para ajudar eles e tal técnico. Foi lá técnico descobriu o que que tinha dois números ligados na conta deles, entendeu? Dois duas internet ligada sendo que uma como não foi paga que foi o número novo porque o antigo não foi cancelado. É aí eles cortaram aí agora voltaram com o número antigo, né? Tá funcionando.Só que eu ligo para para empresa para cancelar esse outro número que tá no nome da minha mãe, ele simplesmente não me atendem. Quando eu coloco que é para fazer cancelamento. Ó, eu tô aqui agora com telefone que eu tenho ***** minutos que eu tô esperando me atender para poder fazer o cancelamento e eles e eles não me atendem para fazer o cancelamento. Ó, eles ficam enrolando eu liguei do meu celular para poder fazer o cancelamento. Eles começaram a dizer que a empresa que não tava disponível o serviço não tava disponível. Eu peguei o celular do meu marido para poder ligar de novo. Aí eu não botei que era cancelamento aí o que que eles fizeram aí me atenderam, entendeu? Só que quando eu falei que era cancelamento eles arrumam um monte de problemas um monte de burocracia para não fazer o cancelamento. Ah, eu vou transferir para o setor de cancelamento até agora ó, eu tô aqui ***** minutos.