Não resolvido

Meu jogo de panelas indução perdeu o antiaderente e o SAC não me atende

Neoflam Brasil

cidade: Pojuca

O que aconteceu

Fiz uma compra de um jogo de panelas indução (5peças) cor azul. Após poucos meses de uso, todas as panelas perderam a função antiaderente. Fiquei muito triste, pois são panelas caras. Tentei contato pelo SAC da marca no WhatsApp, porém, não tive sucesso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Neoflam Brasil respondeu

    29/09/2026 às 15:28

    Boa tarde! Poderia nos chamar de novo? Não recebi sua solicitação.

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 15:39

    Uma pena que uma marca do porte da Neoflan se contente em vender um jogo de panelas tão caro que não cumpre com a qualidade que promete. Menos de 5 meses de uso, todos os cuidados propostos pela marca são tomados diariamente. E mesmo assim as panelas estão todas grudando mesmo usando azeite.

    Lamentável que a marca não fará a troca do produto. NÃO RECOMENDO A MARCA!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    As panelas não tem a qualidade que promete. O antiaderente não durou 5 meses. Lamentável!

  4. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Lamentamos a sua insatisfação. Entendemos que não é a resposta que gostaria, mas quando excede o prazo de garantia e não tem danos visíveis causados por fabricação não há o que possamos fazer.

    Nossas linhas são fabricadas na Coreia e na China, nossa operação em Joinville/SC é responsável por Distribuir os Produtos por todo Brasil.

    O que queremos mostrar além da tecnologia Ecolon das nossas panelas, é a conservação da saúde humana. Hoje a Neoflam vende um produto livre de substâncias tóxicas e totalmente seguro, além de conservar todas as vitaminas e proteínas dos alimentos que são preparados.

    Nossos produtos possuem selo de aderência A concedido pelo Inmetro, sem utilizar o Teflon conforme outras panelas do mercado.

    Mas queremos enfatizar aos nossos Clientes que, apesar desta característica de aderência, nosso principal objetivo é a venda de um produto de alta tecnologia e qualidade e preocupação com a saúde e o meio-ambiente sem renunciar ao design.

    Gostaríamos de ser bem transparentes e queríamos que nossos clientes entendessem nossos ideais, pois não divulgamos os melhores preços nem a melhor tecnologia de antiaderente, mas enfatizamos a venda de um produto de alta tecnologia e qualidade que tem uma preocupação com a saúde e o meio-ambiente sem renunciar ao design.

    A garantia legal de seu produto é de 90 dias (3 meses), a partir da data de compra (Nota Fiscal) e é aplicada para defeitos de fábrica. Infelizmente, após esse período não conseguimos fazer análise/troca.

    Agradecemos a compreensão e sigo disponível para outras dúvidas.