O que aconteceu
Fiz um pedido de medicamentos ( hormônios) no dia 24/07 e efetuei o pagamento via pix
A entrega seria na 2a dia 27/07 ( eu avisei que precisaria. do medicamento com urgência)
Na 2a entraram em contato via whtszapp que as receitas não estavam assinadas , só carimbadas, consegui reenviar com assinatura na 2a ( 27/07) mesmo
E pedi urgência novamente, as atendentes sumiram, não respondem no zapp, não atendem telefone, tentei umas 10 vezes e sempre ouço vc é a 1a da fila e nada .
Estou desesperada. Ja paguei, meu hormônio
Já acabou e eles simplesmentem não respondem, não atendem
Maior falta de respeito e comprometimento, afinad trata se da minha saúde, nâo estâoe vendendo balas ou biscoitos
QUERO minhas fórmulas pra amanhâ dia 30/07/26
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Neofórmula respondeu
30/07/2026 às 19:02
Sra. Maria Helena,
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado, da falta de retorno e da dificuldade de contato com nossa equipe, pois nesta semana tivemos uma falha inesperada no sistema de banda larga e telefonia da unidade, o que comprometeu a nossa central e impediu o atendimento adequado.
Sabemos que, em situações que envolvem saúde, a comunicação ágil é tão importante quanto a entrega do medicamento.
Seu pedido estava disponível para ser retirado no dia 28/07/26 a partir das 17:30, mas entendemos que isso não elimina os transtornos enfrentados. Seu relato foi registrado e será encaminhado aos responsáveis para que situações como essa sejam analisadas e medidas sejam adotadas para evitar que se repitam.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Meus produros vieram armazenados num umico frasco , cpr há dez anos c eles pra 60 dias e vem em dois frascos o que mantém os hormônios sem problemas