O que aconteceu
Comprei um produto na não formula que dizia que a entrega eram 2 dias uteis, ja se passaram 5 dias , liguei na farmacia eles disseram que na tinha sido entregue, me mandaram comprovante de entrega, nao era meu nome, não era meu endereço , ou seja uma bagunça !
Ontem prometeram mandar outro produto e o rastreio, não recebi nada! Hoje estou ligando na farmácia ninguém da retorno e depois de desligar minha ligadão agora ninguem atende mais!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Neofórmula respondeu
31/07/2026 às 16:59
Olá, Charlene!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e resolver essa situação. Sabemos que imprevistos podem ser frustrantes e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Tentamos entrar em contato com você por novamente por WhatsApp, mas como não tivemos retorno. Ficamos muito felizes por termos conseguido resolver o ocorrido e encontrar uma solução para você, em nosso primeiro contato.
Na NeoFórmula, valorizamos muito a confiança de cada cliente e estamos sempre trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor. Seu caso foi muito importante para nós, pois nos permitiu identificar oportunidades de melhoria e reforçar nosso compromisso com a qualidade.
Conte sempre com a nossa equipe. Será um prazer atendê-la novamente!
NeoFórmula