O robô de IA humanizado me liga milhões de vezes
Em réplica
São Paulo - SP
29/11/2023 às 08:59
ID: 176967931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo várias ligações por dia do robô "inteligente" dessa empresa procurando pela Marta. Eu já falei meu CPF, ele diz que não confere com o que existe na base dele (vejam vocês que sabidão que ele é!). A programação de ligações é enorme. A máquina dispara e dia a dia a frequência de ligações aumenta. Eu já passei por isso alguns anos atrás e o caso volta a se repetir. Não tenho como ganhar do robô. Já acionei a empresa e nada foi feito. Estão violando meu direito de paz. Eu não sou cliente e nada tenho com a Neobpo, a não ser meu telefone vinculado ao cadastro de uma outra pessoa. #eunaosouamarta Resolvam isso.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 14:44
Boa tarde,
Enviamos um E-mail a você para entendermos melhor e para apoiarmos você, tudo bem?
Atenciosamente,
NEOBPO
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 15:28
Fui acionada por vocês e me foi informado que essa empresa não faz ligações de combranças. Me foi indicado que não localizaram na base de dados nem o nome Marta, nem o meu celular. Me foi indicado procurar solucionar o problema via EMBRATEL para localizar quem está fazendo as ligações. Para que eu possa encerrar essa reclamação, preciso que registrem aqui o posicionamento que recebi por ligação para formalizar a devolutiva que me deram por escrito, pois, se eu for buscar a resolução e identificar que, como continuo suspeitando, que essas ligações sejam feitas por vocês, quero ter o registro para submeter e anexar ao processo jurídico que irei mobilizar, logo vou manter aberto até que registrem aqui, formalmente, o que me posicionaram por telefone.