Atendimento Desumano e Negligente na Maternidade Neomater, com Demora Excessiva e Falta de Diagnóstico

Question

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento recebido na Maternidade Neomater no dia 21/04, por volta das 10h30.
Desde a chegada, o atendimento já começou de forma insatisfatória, com demora excessiva na recepção para realização de um cadastro simples.
Após isso, fui encaminhada para triagem, onde o atendimento foi apenas protocolar, sem qualquer tipo de acolhimento ou humanização algo infelizmente comum, mas que não deveria ser normalizado.
No entanto, o mais grave aconteceu durante o atendimento médico.
Fui atendida por médicas que demonstraram total descaso e falta de empatia, fazendo com que eu me sentisse descredibilizada, como se estivesse inventando ou exagerando meus sintomas. Em nenhum momento houve escuta ativa ou preocupação real com o meu estado.
Relatei que tive um sangramento intenso, além de dor e medo de que o quadro se agravasse. Ainda assim, meu caso foi minimizado, e fui orientada apenas a procurar outro médico, sob a justificativa de que ali não era um consultório eletivo.
Além disso:
Permaneci cerca de 4 horas na unidade sem resolução alguma;
Não recebi diagnóstico, orientação adequada ou medicação para utilizar em casa;
Foi realizado apenas um exame beta, de forma questionável, com falta de cuidados básicos de higiene (luvas e vestimenta aparentemente contaminadas).
Saí da unidade exatamente como entrei, insegura e sem respostas.
É extremamente preocupante que um serviço com proposta e custo elevados entregue um atendimento tão despreparado, desumano e negligente.
Não recomendo essa unidade. Se em uma situação como a minha fui tratada dessa forma, é alarmante imaginar o atendimento prestado a pacientes em condições mais graves, especialmente gestantes em situação de risco.
Essa foi, sem dúvidas, a pior experiência que já tive em um atendimento de saúde.