O que aconteceu
Comprei um produto nas Lojas Americanas no dia 3 de julho de ******* ,um celular no valor de R$ *******,00 já incluso o valor do frete e até hoje o mesmo não chegou a minha residência. Todas as vezes que entro em contato com as lojas Americanas através do telefone disponibilizado para o cliente, eles informam que irão entrar em contato comigo mas não o fazem, também recebi e-mail desta empresa merkato, a qual me informou que o pedido foi cancelado, mas não informam o motivo pelo qual isso aconteceu. Gostaria de maiores esclarecimentos, caso contrário irei entrar com uma demanda judicial em desfavor destas empresas.
Código de rastreamento: PY ******* ******* ******* BR