O que aconteceu
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2Interações da reclamação
NEOURB ENGENHARIA CRUZEIRO SPE 01 respondeu
15/09/2026 às 16:14
Boa tarde, Débora!
Recebemos o seu relato e analisamos com atenção os prints encaminhados. Assim que tivemos conhecimento da situação, direcionamos o caso ao nosso time de Vendas e à Diretoria para apuração e para que fossem tomadas as medidas internas cabíveis.
A conduta relatada não está de acordo com os valores da Neourb e, principalmente, com a experiência que queremos proporcionar em cada contato com nossos clientes. Prezamos por relações construídas com respeito, transparência e cuidado em todas as etapas.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto necessário.
Atenciosamente,
Gabriel
Relacionamento com o Cliente | NeoUrb