Pagamento de incentivo de pesquisa via Pix não recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 16:36
ID: 255608551
Pagamento de incentivo de pesquisa não recebido
Respondi um questionário da Eurekah no dia 24/07/2026, com a promessa de receber um incentivo de R$ 10 pela participação.
Ao finalizar a pesquisa, informei meus dados para pagamento via Pix. Foi informado que o crédito seria realizado em até 7 dias úteis, porém até o momento não recebi o valor.
Tentei contato pelo WhatsApp e Facebook, mas recebi apenas respostas automáticas. Também tentei contato por e-mail, sem conseguir retorno.
Gostaria que verificassem a situação do meu pagamento e me informassem sobre a realização do depósito do incentivo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:43
Olá, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e, após verificarmos o ocorrido, identificamos que o pagamento referente à pesquisa mencionada já foi realizado.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para informar sobre a situação e encaminhar o comprovante do pagamento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que o incentivo referente à pesquisa foi devidamente pago e que o comprovante também foi enviado pelo nosso canal de atendimento.
Lamentamos qualquer transtorno ou dificuldade de comunicação e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Eurekah
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:50
Minha experiência com a empresa foi boa. Recebi meu incentivo e deu tudo certo. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9