O que aconteceu
Atualmente, há três clientes distintos enfrentando problemas de conexão relacionados aos microinversores instalados, comprometendo o desempenho dos sistemas e gerando impactos diretos nas operações. Apesar das tentativas de contato para suporte, não houve retorno efetivo nem solução apresentada até o momento.
A falta de resolução diante de ocorrências simultâneas evidencia falha no suporte técnico e no acompanhamento pós-venda, o que compromete a confiabilidade do serviço prestado.
Diante disso, solicito posicionamento imediato com a devida tratativa dos casos, incluindo diagnóstico técnico e previsão clara de resolução para cada cliente afetado.
Aguardo providências com urgência.