Pneus de má qualidade
Respondida
Embu das Artes - SP
27/04/2021 às 12:30
ID: 123108029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus para carga ano passado, eles disseram que os pneus eram importados e de qualidade, não durou nem 1 ano e meio, e os pneus rasgaram! Além disso, a fabricação dos pneus eram de *******! um absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2021 às 18:15
Boa tarde, me chamo jefferson e sou um dos responsáveis pela empresa.
Todos os pneus que vendemos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação aqui diretamente da loja.
E de 2 a 5 anos diretamente na fabricante/distribuidora dependendo da marca e medida.
O desgaste dos pneus é normalmente proporcional ao uso deles.
E o que garante a uma maior durabilidade dos pneus de qualquer carro, independente se é
um veiculo de passeio ou carga, é
a manutenção e revisão periódica dele.
Agora se os pneus que você comprou duraram apenas um pouco mais de um ano, e já estão gastos, existem várias possibilidades do que possa ter ocorrido.
Desde excesso ou falta de calibragem dos pneus, algum defeito na suspensão que possa ter provocado um desgaste acelerado dos pneus, até uma eventual falta de balanceamentos, alinhamento, cambagens também podem ocasionar um desgaste excessivo, ou até mesmo sobre carga de peso.
(Essas são apenas algumas das várias possibilidades que podem interferir na vida útil dos pneus)
No caso furos, rasgos e cortes não são considerados defeitos de fabricação
Mas independente disso, para conseguirmos verificar o que aconteceu, preciso que você nos informe a placa do carro em que foram instalados os pneus, se os pneus que você comprou conosco foram novos ou usados e qual a marca que foi colocada no carro. Com esses dados podemos verificar mais corretamente quando e tudo que foi feito.
Se tiver ainda alguma dúvida sobre a garantia dos pneus, você pode vir diretamente na nossa loja que verificaremos se os pneus se encontram no tempo da garantia, e se os defeitos neles apresentados são mesmo de fabricação.
Podemos também mandar eles para analise direto no nosso fornecedor. Porém normalmente é bem demorado para fazerem essa analise e a emissão de um laudo.
Pode estar entrando em contato diretamente pelo nosso Whatsapp no número: **************.
Onde eu também posso passar maiores informações sobre os termos e condições de garantia dos pneus.
Obrigado pelo contato e até breve.
Jefferson
Equipe nepoli pneus.