Assinatura não enviada e dificuldade para cancelar
Respondida
Piracicaba - SP
02/07/2026 às 16:29
ID: 252935271
Fiz uma assinatura em maio, já estamos em julho, debitou a segunda assinatura e nem o código da primeira eles me mandaram ainda. Estou tentando cancelar mas é só bot no WhatsApp. Mandam um formulário que não tem como preencher e,ainda por cima nem e-mail respondem.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 21:08
Ola Beto,
Antes de mais nada, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua edição e pela demora em darmos um retorno por aqui na plataforma do Reclame Aqui.
No mês de Junho, enfrentamos um contratempo logístico pontual que acabou afetando o nosso fluxo padrão de despacho. Devido a esse imprevisto, tivemos um aumento expressivo no volume de mensagens, o que gerou uma fila de espera incomum e estendeu o nosso tempo de resposta além do que gostaríamos.
Verifiquei que todos os seus pedidos pagos foram entregues e suas solicitações no nosso atendimento foram atendidas.
Como a sua entrega foi concluída e a situação regularizada, gostaríamos de pedir o seu apoio para dedicar um minutinho do seu tempo para avaliar esta manifestação no Reclame Aqui. O seu feedback sobre a resolução do seu caso é fundamental para continuarmos aprimorando nossos processos de logística e atendimento.
Se ainda precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas adicionais, permanecemos à inteira disposição nos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Nerd ao Cubo