Atraso na entrega e falha no atendimento pós-venda de edição especial Rick e Morty
Não respondida
São Luís - MA
19/07/2026 às 20:39
ID: 254303567
Bom eu nao costumo fazer esses tipos de reclamacoes a publico, normalmente tento resolver internamente mas essa tinha que vim comentar para que outras pessoas pudessem ver.
Fiz uma compra (pedido *****) no dia 05/05/2026 na Nerd ao cubo referente a uma edicao especial do Rick e Morty, sei que naturalmente os pedidos tem uma demora ate ser enviado, mas dessa vez passou dos limites. Abri uma solicitacao de chamado no dia 09/06/2026 (numero *****) e informaram que seria enviado ate o dia 29/06/2026 e nao foi enviado. No dia 01/07/2026 abri novamente outro chamado ( numero *****) e informaram que teria um atraso e ate o dia 13/07/2026 seriam enviados TODOS os cubos pendentes dessa edicao, no entanto hoje dia 19/07/2026 nao recebi nenhuma atualizacao, ja abri um novo chamado mas sem retornos. Eu ja comprei edicoes anteriores, ja era ciente dos prazos, porem com esse episodio jamais voltarei a comprar e muito menos indicar e se eu pudesse dar uma dica a empresa e que melhore seu atendimento, principalmente o POS-VENDA, pois para te fazerem comprar sao otimos mas depois que compra, ja era.