Nerd ao Cubo

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São José da Lagoa Tapada - PB

15/08/2026 às 20:27

ID: 256566389

No dia 09/06/2026, realizei a compra da assinatura semestral O Senhor dos Anéis ao Cubo, pedido *****, no valor total de R$ 452,67, já cobrado no cartão.

Desde o próprio dia 09/06 o pedido permanece com o mesmo status:

Confirmado Estamos preparando estes itens para envio.

Até o momento, não recebi o produto, não recebi código de rastreamento e não houve qualquer atualização efetiva sobre o envio.

Tentei resolver diretamente com a Nerd ao Cubo pelo WhatsApp, porém o atendimento é realizado por respostas automáticas/IA, que apenas repetem informações genéricas sobre prazos de envio, sem informar concretamente o que aconteceu com meu pedido ou quando ele será enviado.

Inclusive, o próprio atendimento automático informa que os códigos de rastreio do Senhor dos Anéis ao Cubo são enviados a partir do dia 10 dos meses pares e que o processo pode levar até 10 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado há bastante tempo.

Enquanto isso, as parcelas da assinatura continuam sendo cobradas no cartão, apesar de nenhum produto ter sido entregue.

Diante do atraso significativo e da ausência de solução pelo atendimento da empresa, não tenho mais interesse em manter a assinatura.

Solicito:

1. Cancelamento imediato da assinatura semestral;
2. Cancelamento das parcelas futuras, se ainda houver cobrança programada;
3. Reembolso integral de todos os valores já pagos, inclusive o frete, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
4. Confirmação formal do cancelamento e do estorno.

Não desejo mais aguardar novo prazo de produção ou envio, considerando que a empresa já teve tempo mais que suficiente para cumprir a oferta e sequer forneceu uma previsão concreta de entrega.

Aguardo solução administrativa antes de adotar outras medidas de defesa do consumidor.